プロジェクトの背景

来店につながるオンライン施策を

課題はオンラインからの集客。資料請求は一定数あるものの、特に相談会やモデルハウスの見学会など、各種イベントへの来店予約を取り付けることに苦戦していました。
SUMUSへのご依頼のきっかけは、東京で開催された住宅業界のイベント。そこで登壇したSUMUSのスタンスや知見に共感くださり、コンサルティングが始まりました。

実施したこと

プロモーションの鍵はInstagram

まずkinotoのプロモーション戦略を大胆に見直しました。
従来メインとしていた折り込みチラシから、Instagramを柱としたSNSマーケティングに完全にシフト。
チラシの配付1回につき100万円近いコストがかかっていたところ、1ヶ月5万円というリーズナブルな金額からSNS広告を運用することに。
また、配付エリアが限定されるチラシとは異なり、広範囲に、かつ届けたいターゲットにピンポイントにコンテンツを届けることも、ひとつの狙いでした。
Instagramという写真を中心としたプラットフォーム上で、外観や内装、コーディネートの例や考え方などを最適かつ丁寧に発信することで、コスト削減とターゲットの拡大を目指したのです。

また、同時に集客の“受け皿”となるイベント内容も見直し。
「無料相談会」という漠然とした企画ではなく、「薪ストーブ勉強会」「土間勉強会」「農地転用／変形地活用勉強会」……など、お客様が気になるカテゴリーに特化した個別勉強会というかたちに変更して、WEB集客との相乗効果を図りました。

生まれた変化

数値は数倍に改善。組織内にも変化が

ブランドサイトのセッション数は、コンサルティング実施前は約2000件だったところから、約5倍となる1万件以上に増加。
さらに月10件程度だった資料請求は、約2.5倍の25件程度に。来店予約も、毎月20件近く頂くようになりました。
マーケティングの重要な位置を占めていたInstagramに関しては、フォロワー数が1万を超え、認知度が一気にアップ。
ターゲット外の学生にも知られるようになり、採用活動にも好影響を及ぼしました。
さらに広告宣伝費は、大きく圧縮。月間80〜100万近くかかっていたコストは80%近く削減することに成功しました。

そして、組織内にも大きな変化が。
「kinoto」を運営する株式会社アーキネットでは、従来同社の代表自らマーケティングを担当していました。
しかし、今回のコンサルティングを通して、個人の知識やノウハウに頼らなくても効果を出せる、再現性の高いマーケティング活動を実施することに成功。業務の役割分担が進みました。そして、成果を数値として“見える化”したことで、スタッフのモチベーションも向上したといいます。

担当コンサルからの声

「住宅業界の中で変わった取り組みをしている」ということで、メディアに取材されたそうです。「取り上げられた内容を見た同業の仲間や知人から称賛されて、働くスタッフたちも誇らしそうで嬉しかった」と、代表の方からおっしゃっていただけて、こちらも嬉しい気持ちになりましたね。

≪ラベル≫
＃アウトソーシング

≪informatin≫
担当コンサルタント：小林 大輔
クライアント様：「kinoto」
取引時期：2015年10月~