見どころ①
SNS集客では情報が届かない人たちの存在を認識する

コロナ禍において、住宅購入者の購買行動は大きく変化しました。それまではSNS集客では情報感度が高い、上位15%ほどの人々にしか情報が届かないと考えられていましたが、世間一般でデジタルやオンラインに対するハードルが下がったことで、より多くの人に情報を届けられるようになりました。

実際に、この間にInstagramやLINEを活用し、大きく集客を伸ばした事例も少なくありません。一方で、やはりそれでも情報が届かない層は無視できない数存在します。またアフターコロナで人々の生活がリアルに寄ってきている今、これまでのような「うまみ」が得られなくなってきた、というのがSNS集客の現状です。

見どころ②
エリア全土まで広がる「たった10人の紹介」がもたらす影響とは

口コミの波及力はすさまじく、計算上、たった10人のコアなファンが熱心に紹介をしてくれることで、人口4~5万人規模のエリアであれば全域まで情報を届けることが可能となります。

私たちはコロナ禍において人から人への伝播（感染）力の強さを思い知らされましたが、逆の発想を持ち、伝播（感染）力の高い人を見つけ、その人が積極的に紹介をしたくなるように仕掛けていくことで、一気に情報を届けることが可能となります。ここで大切なのは、はじめの10人を誰にするか。影響力の強いロイヤルOBを見出すポイントも解説します。

見どころ③
ファンを見つけ、育て、紹介を獲得する

ファンマーケティングの“キモ”となるのが、ファンの教育です。特に日本人は自己肯定感の低い人が多く、実際には商品や会社のことを好きでいてくれていても「ファンであることに自信を持てていない」人が非常に多くいらっしゃいます。まずは「あぁ、ファンで良かったんだ」と、自社のファンであることに自信を持っていただくための取り組みからはじめましょう。

隠れファンを顕在化させ、一気に口コミを広げた事例もご紹介しながらポイントを具体的に解説します。

こんな人におすすめ